编者按：十多年前，市场经济开放敲响了中国商业大门，同时也开启了法诗菲服饰的梦想之旅。

精细化管理是法诗菲取得快速发展的重要内在因素

“下海”的公务员

十多年前，市场经济开放敲响了中国商业大门，同时也开启了法诗菲服饰的梦想之旅。

1996年，刚刚辞去公务员职务的李兴龙下海，到濮院与人合作开了一个门市部，经营成品羊毛衫。当时，由于货源紧张，为了准时给客户发货，李兴龙经常自己半夜骑着摩托才车去南浔拿货。其中的辛酸、苦辣只有自己经历过才能体会。但是，困难总是一时的，李兴龙坚守信用，服务到位。客户渐渐的多了起来，事业也进入了正轨，并且一点点发展壮大。

1999年，正当公司销售稳步上升，李兴龙正式注册“法诗菲”品牌，并设置了产品开发中心，将时尚流行元素进行全面整合，从此保证公司的产品始终引领时尚潮流。

也是在这一年，李兴龙正式成为江苏法诗菲服饰有限公司董事长。

正是由于对品牌的重视、对流行趋势的研究，2004年，法诗菲被国家产品质量保障中心评定为“中国著名品牌”推广单位；2007年，法诗菲被认定为中国驰名商标；2011年，法诗菲被评为江苏省服装（家纺）自主品牌三十强企业。

李兴龙告诉记者，其实，精细化管理是法诗菲取得快速发展的重要内在因素。

2006年法诗菲把ISO9001＆2000认证和经营管理融合在一起，在所有的经营中主动做到精、细、严、零缺陷的管理。从产品的开发设计开始，立足于高起点，新要求，精益求精。公司每年都组织管理团队到浙大等知名院校拓展学习，并多次聘请营销管理大师对管理人员和经销商进行培训。培养和建立了稳定的经营管理队伍，营造了经营中的“利益共同体”，管理中的“规范科学体”。

同时，法诗菲建立了一整套科学合理的生产、质量管理制度，对每一个职能岗位形成一个有效的工作程序和管理程序。明确职责，严明奖惩，形成一个正规的管理秩序，从而将好的管理现状一直延续下去。

目前，法诗菲拥有科学的、完善的流程化作业。在硬件上大幅度增加世界最先进的针织制衣设备。在软件上公司实行全面的电脑化管理，保证了每个环节的优质效能。有效把好各种作业关口，不断努力提升产品档次，为法诗菲创造健康、稳健的发展机制。

21世纪是终端制胜的时代，法诗菲从市场因素出发，积极实施营销网络模式的创新，不断加强营销网络建设，提高了法诗菲对市场的控制力，取得了市场竞争优势：首先以市场的渠道为导向，从消费者状况，竞争对手情况分析，以顾客价值为导向的综合服务和支持。

另一方面就是和经销商确立共同的目标和合作的价值观，通过组织各类培训、学习全面服务管理能力和意识，保证信息准确、畅通，终端和产品的信息及时反馈，实现经销成员之间的良好沟通，相互理解和相互信赖，共享成果，形成共同的价值核心、相互的依赖和认识。

通过统一形象、价格、配送、广告、模式等管理方式，法诗菲建立起一个拥有统一价值观、规范经营、业绩良好的市场营销网络。

在对市场经营中，法诗菲进行充分的市场调研，保证正确的售前决策。确定售中管理目标的建立和定位，从企业和市场契合的管理方式和管理手段相适应的管理目标加强市场整体规划，树立鲜明的品牌形象。

同时为了保障所有经营管理当中的决策正确性，法诗菲在此过程中建立充分的信息依据，实施有效管理，科学决策。使决策失误的可能性降低到尽可能小的程度，从而为消费者提供最佳服务。

现在，法诗菲已经由一个默默无闻的品牌转变成为全国拥有400家店铺的知名羊毛衫品牌。2010年，公司又隆重推出了羊绒高端品牌“瑞姿莎”。

危机下发力

2011年是关键的一年，是服装行业发展新10年的开端，也是走出金融危机阴影、应对新形势的重要时刻。

这一年，法诗菲开展了信息化改造工程，对公司的库存管理、终端管理和销售系统进行了升级，促进了企业日常工作的规范性，提高了终端控制能力，实现了信息共享，使企业更好的适应市场变化。另外，公司还针对各个部门的职能制订了新的运营模式，并制定了相关的工作流程，提高了工作效率和准确率。

“现在，全球金融危机还没有明显好转，很多企业摸不着头脑，找不到方向，现在信心很重要。”李兴龙说，这种情况下，靠政府的帮助力量有限，银行也只会锦上添花，不会雪中送炭，只能靠自己转型升级突破发展。

李兴龙也坦言，现在毛衫行业企业众多，鱼龙混杂，竞争激烈，同时，现在很多女装品牌开始增加针织品类产品，毛衫企业的发展之路比以前更难走。“未来十年，法诗菲将向全品类品牌转型，做四季化服装品牌，走专卖连锁之路。”

自2011年起，法诗菲开始推行品牌形象升级工程，大力提升品牌层次，推动终端升级，法诗菲将重点对专卖店渠道加速发展，推动品牌店升级，加快专卖店的建设步伐。

李兴龙告诉记者，2012年3月25日，法诗菲将联合江苏服装协会在人民大会堂举办新闻发布会，发布品牌发展新战略。

李兴龙表示，越是在困难的时候，对企业来说机会也就越大，在别人收缩防线的时候，我可以进行快速扩张，填补别人留下的市场空隙。同时，这时候发布企业发展新战略，也给代理商、加盟商、员工信心，危机下信心比什么都重要。

因为自己曾经做过代理商，做过“打工者”，所以对他们的生存环境深有感触。2012年，法诗菲在进行品牌战略推广的同时，还将实施“宝马式”服务，无论是对自己的代理商、公司的员工、还是对消费者，只要是在公司能力范围内的要求将必须得到满足。

现在，法诗菲对客户每月走访不少于两次，每月通过短信平台提供给客户专业的销售知识，并做好客户满意度调查。了解客户需要，征求客户意见，每季度由经营部门收集和汇总客户满意度调查表，对客户提出的要求不断改进和提供最佳服务。

“以前做企业是靠人脑，靠人品、产品，现在远远不够，现在需要靠文化。靠企业文化、品牌文化来凝聚代理商、员工以及消费者。”李兴龙说道，公司要持续为代理商、消费者、员工创造价值。

“未来，法诗菲将在科技进步、设计研发、商业模式、资本运作、资源整合等各方面不断深入创新。这样企业的整体发展和价值观才能朝着科学的方向发展。”李兴龙对法诗菲的未来充满信心。

李兴龙告诉记者，2012年，法诗菲将继续加快企业结构性调整，加强企业核心竞争力的打造。同时全力引进人才和建立强大的经营团队，更新观念，建立，健全企业激励机制和监督制约机制，以保证企业和品牌的永续经营。还将推动品牌和企业运营模式，以市场为导向，加快信息流建设，加强企业在未来竞争中的应变能力，优化资源整合，有序推动企业升级。

“当然做百年品牌不是一代人能做的，这还需要下一代继续去继承、发扬光大。传递给下一代一个品牌比给他1个亿还要好，因为做品牌有成就感。”李兴龙最后表示，自己深爱着服装这个行业，希望下一代能传承好。